貨代業(yè)務(wù)員找客戶的方式有好多種，無(wú)外乎打電話，陌生拜訪，親朋好友介紹，客戶介紹，網(wǎng)上宣傳，網(wǎng)絡(luò)論壇/貼吧，QQ群，微信群等等（還有很多，不一一列舉了，不是今天的重點(diǎn)，我的重點(diǎn)在下面）。

在我看來(lái)，怎么樣聯(lián)系上客戶不重要，怎么把客戶做下來(lái)和怎么把客戶做穩(wěn)，才是更重要的，這就要求你找到的客戶是適合自己的或者你找到客戶再增強(qiáng)自己相對(duì)應(yīng)的專業(yè)水平。

貨代是介于外貿(mào)公司和船公司（或航空公司或鐵路公司等）之間的中介性質(zhì)的行業(yè)，據(jù)我了解，做的好的貨代銷售都算是對(duì)自己和公司的優(yōu)勢(shì)比較了解的（比如公司主要做海運(yùn)就盡量找海運(yùn)的客戶少花時(shí)間精力在出空運(yùn)鐵路的客戶身上，比如你個(gè)人更精于美加航線就多找出美加航線更多的客戶，等等），能找到適合自己的客戶群（這樣才能更好的做穩(wěn)客戶，自己也不用太累，專業(yè)的人做靠譜的事，客戶也能得到更好的服務(wù)，達(dá)到雙贏），建立公司和自己的口碑，做事認(rèn)真靠譜也是很重要的，多多換位思考，為外貿(mào)客戶節(jié)省花在運(yùn)輸環(huán)節(jié)上的時(shí)間精力才能配得上客戶愿意支付給你的應(yīng)得的利潤(rùn)。

客戶不是千篇一律的，客戶找貨代看重的點(diǎn)也不一樣（有的客戶要價(jià)低，有的客戶要報(bào)價(jià)快，有的客戶要態(tài)度好，有的客戶要英語(yǔ)好，有的客戶要懂信用證的，甚至有的客戶要看著順眼的聲音甜美溫柔的，等等)，做客戶的方式方法也要不同客戶不同對(duì)待，盡量滿足客戶的需求（請(qǐng)注意是需求，不是無(wú)底線的要求）。

自己平時(shí)要多注意積累貨代知識(shí)，各個(gè)操作上的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)該清楚的要清楚，一個(gè)不懂貨代操作細(xì)節(jié)的銷售肯定會(huì)受局限（不是說(shuō)一定發(fā)展的不好，也不是說(shuō)一定比別人差，是相對(duì)于自己，懂的更多點(diǎn)，才有可能把業(yè)績(jī)提到更高）。

回復(fù)客戶信息也要及時(shí)準(zhǔn)確，報(bào)錯(cuò)價(jià)是大忌，很讓人反感，報(bào)價(jià)要仔細(xì)也要盡量完整（比如運(yùn)價(jià)，船公司，周幾，是否直達(dá)/從哪兒轉(zhuǎn)，多少天到，有效期到幾號(hào)，等等），相對(duì)應(yīng)的也盡量了解到客戶的相關(guān)信息【比如客戶公司全稱（誰(shuí)找你詢價(jià)的至少要知道是什么公司吧？），聯(lián)系電話（方便后續(xù)如果有緊急事情電話聯(lián)系），目的港，品名（如果是一般化工品是否有MSDS和運(yùn)輸條件鑒定書，是否危險(xiǎn)品），箱型箱量，單柜毛重（有些港口限重，不同毛重運(yùn)價(jià)不同，甚至超過(guò)一定重量不接），貨好時(shí)間，是否有想做的船公司和目標(biāo)價(jià)，其他特殊要求（比如需要打托盤貼嘜頭），等等】。

貨代環(huán)節(jié)比較多，遇到問(wèn)題是難免的，出現(xiàn)問(wèn)題不要慫，先想如何解決，盡可能的減少損失，態(tài)度上任何時(shí)候都不應(yīng)該和客戶發(fā)火。

現(xiàn)在整個(gè)貨代行業(yè)環(huán)境雖然和前幾年相比不是太好，行業(yè)從業(yè)者過(guò)多，存在一些問(wèn)題（比如報(bào)底價(jià)甚至低于底價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)，隨意承諾做不到的事情，惡俗營(yíng)銷，惡意的電話轟炸，甚至還有騙子，等等），但是我依然相信貨代行業(yè)會(huì)越來(lái)越好，我們貨代從業(yè)者要對(duì)憑專業(yè)知識(shí)憑服務(wù)憑付出得到應(yīng)有的回報(bào)持積極的心態(tài)，努力付出者還是能得到優(yōu)于一般人的薪資待遇，希望每一個(gè)貨代同行都能付出得到應(yīng)有的回報(bào)，并且順順利利快快樂(lè)樂(lè)的工作，共建貨代的良性循環(huán)。

先想到這樣，改天如果有時(shí)間再修改和添加。

【再次強(qiáng)調(diào):轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明：轉(zhuǎn)載自：青島諾誠(chéng)國(guó)際物流有限公司，常云曉，QQ：1120399788，座機(jī)：0532-66616722，手機(jī)（微信）：15865586978，歡迎交流】